Tel.
0654442100
Fax 0654440014
e-mail urpcom@comunicazioni.it
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico fa parte dell'Ufficio II°
"Relazioni esterne, rapporti con l'utenza" del Segretariato Generale
L’ufficio è aperto:
dal lunedì al venerdì dalle
ore 9.00 alle ore 13.00
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La
storia in breve
La legge 150/2000
ha regolamentato gli Uffici di Relazione con il pubblico ma la nostra
attività era già in essere da tempo...
Nel 1995 il Segretario Generale incaricava il Direttore
della Biblioteca - Centro di Documentazione di provvedere alla costituzione dell'Urp,
in quanto, nell'ambito della Biblioteca si erano evolute e consolidate
le attività relative alla costruzione, gestione e aggiornamento del Sito
istituzionale del Ministero, la comunicazione interna ed esterna, dunque l'interfaccia
tra la realtà istituzionale e il cittadino.
Si sono individuati presso
l'Ufficio Informazioni i locali più idoenei al servizio e, programmandone
l'allestimento anche con strutture di tipo informatico, si è concretizzata
sia l'attività di front-office che quella di back-office.
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Normativa di riferimento
Direttiva
24 marzo 2004 del Ministro della Funzione Pubblica sulla rilevazione della
qualità da parte dei cittadini
Legge
9 gennaio 2004, n.4 - Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili
agli strumenti informatici
Direttiva
30 giugno 2002, della Presidenza del Consiglio dei Ministri in ordine al nome
di dominio di secondo livello "gov.it" per i siti governativi.
Direttiva
Presidenza del Consiglio dei Ministri 14 febbraio 2002
Attività
di comunicazione nelle Pubbliche Amministrazioni
Circolare
6 novembre 2001, n.35 dell'Autorità per l'Informatica nella Pubblica
Amministrazione. Assegnazione di nomi uniformi ai documenti giuridici con l'obiettivo
di favorire l'accesso alle norme da parte dei cittadini nell'ambito del progetto
"Norme in rete"
D.P.R.
21 settembre 2001, n. 422 - Regolamento recante norme per l'individuazione
dei titoli professionali del personale da utilizzare presso le pubbliche amministrazioni
per le attività di informazione e di comunicazione e disciplina degli interventi
formativi.
Circolare
Funzione Pubblica 13 marzo 2001, n. 3 - Linee Guida per l’organizzazione,
l’usabilità e l’accessibilità dei siti web delle pubbliche
amministrazioni
Direttiva
Presidenza del Consiglio del Ministri 27 settembre 2000
Programma delle
iniziative di informazione e comunicazione istituzionale delle Amm.ni dello Stato
Legge
7 giugno 2000 n.150 - Disciplina delle attività di informazione e di
comunicazione delle pubbliche amministrazioni
Circolare
9 settembre 1996 Accesso ai documenti del Ministero
Direttiva
Presidenza del Consiglio del Ministri 11 ottobre 1994
"Principi per
l'istituzione ed il funzionamento degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico"
Direttiva
Presidenza del Consiglio del Ministri 27 gennaio 1994
Principi sulla erogazione
dei servizi pubblici
Art.12
del Decreto legislativo n.29 del 1993 sulla razionalizzazione dell'organizzazione
delle Amministrazioni Pubbliche
Legge
7 agosto 1990, n.241 - Nuove norme in materia di procedimento amministrativo
e di diritto di accesso ai documenti amministrativi
Carta
di Bologna: nasce la Federazione Europea dei Comunicatori Pubblici
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